টিকেট রিফান্ড সংক্রান্ত
৮ জুন’২০২১ হতে কার্যকর হয়েছে টিকেট রিফান্ড এর নতুন নিয়ম।
-
যাত্রার ৪৮ ঘণ্টা বা বেশি সময়ের ক্ষেত্রে টিকেট ফেরত দিলে সার্ভিস চার্জ বাদ দিয়ে টিকেটের মূল্য ফেরৎ পাবেন।
-
যাত্রার ৪৮ ঘণ্টার কম কিন্তু ২৪ ঘণ্টার বেশি সময়ে টিকেট ফেরত দিলে ২৫% টাকা কর্তন করে বাকি টাকা ফেরৎ পাবেন।
-
যাত্রার ২৪ ঘণ্টার কম কিন্তু ১২ ঘণ্টার বেশি সময়ে টিকেট ফেরত দিলে টিকেট মূল্যের ৫০% কর্তন সাপেক্ষে বাকি টাকা ফেরত পাবেন।
-
যাত্রার ১২ ঘণ্টার কম কিন্তু ৬ ঘণ্টার বেশি সময়ে টিকেট ফেরত দিলে টিকেট মূল্যের ৭৫% কর্তন সাপেক্ষে বাকি টাকা ফেরত পাবেন।
-
যাত্রার ৬ ঘণ্টার কম সময়ে টিকেট ফেরত দিলে কোন টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না।
আনসাকসেসফুল পারচেজ এর ক্ষেত্রে করণীয়:
-
বিকাশ, রকেট বা যে ব্যাংক এর কার্ড দিয়ে টিকেট করেছেন টাকা রিফান্ড এর সব দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের।
-
টিকেট রিফান্ড এর ক্ষেত্রে রেলওয়ে অথরিটির সঙ্গে যোগাযোগ করে সময় নষ্ট করবেন না।
-
সংশ্লিষ্ট ব্যাংক আপনাকে হয়তো বলতে পারে এটা রেলের ব্যাপার। আসলে সেটা ভূয়া কথা।
-
বিকাশের ক্ষেত্রে ২৪৭, রকেটের ক্ষেত্রে ১৬২১৬ অথবা (০২)-৯৫১১৯৯৩ নম্বরে কল করতে হবে নতুবা ccs.cmc@dutchbanglabank.com তে মেইল করতে হবে। অন্যান্য ব্যাংকের ক্ষেত্রে তাদের অভিযোগ দেবার নম্বরে কল করতে হবে।
-
কল করতে বা মেইল করার সময় পেমেন্ট এর নম্বর/কার্ড নম্বর, তারিখ, ট্রানজেকশন নম্বর এর বিস্তারিত উল্লেখ করতে হবে।
-
বিষয়টি যাচাই করে ওরা আপনাকে ফিডব্যাক দেবে।
-
টাকা রিফান্ড করতে সাধারণত ৮ কর্মদিবস সময় লাগে। এ সময় অতিক্রান্ত হলে বার বার নক করতে হবে।
এতদবিষয়ে কারো কোন প্রশ্ন থাকলে কমেন্টে জানাতে পারেন।
